Contenido de la Política
1. Propósito
2. Glosario
3. Portafolio de Servicios
4. Registro de Usuarios
5. Condiciones de Pago
6. Cancelaciones y Reembolsos
7. Derechos de Autor
8. Confidencialidad
9. Protección de Datos
10. Limitación de Responsabilidad
11. Cambios al Convenio
12. Regulación y Fuero
13. Medios de Contacto
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Junio de 2026
1. Propósito
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de los servicios ofrecidos por Global Language Experts S.A.S. (en adelante, "GLE"), incluyendo programas de formación en idiomas, servicios de traducción, interpretación, capacitación lingüística y demás servicios relacionados.
Al acceder al sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta las disposiciones establecidas en este documento.
2. Glosario
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
GLE: Global Language Experts S.A.S.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede al sitio web o utiliza los servicios ofrecidos por GLE.
Estudiante: Usuario matriculado en cualquiera de los programas académicos ofrecidos por GLE.
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata servicios lingüísticos, académicos o de traducción.
Servicios: Todos los programas, cursos, capacitaciones, traducciones, interpretaciones y demás actividades ofrecidas por GLE.
Plataforma: Sitio web, herramientas digitales, plataformas educativas y medios tecnológicos utilizados para la prestación de los servicios.
3. Portafolio de Servicios
GLE ofrece servicios de formación y soluciones lingüísticas, incluyendo:
-
Cursos de inglés.
-
Cursos de francés.
-
Cursos de portugués.
-
Español para extranjeros.
-
Traducción de documentos.
-
Interpretación consecutiva y simultánea.
-
Capacitación lingüística para empresas.
-
Programas académicos personalizados y grupales.
La empresa podrá modificar, ampliar o actualizar su portafolio de servicios en cualquier momento sin que ello genere obligaciones adicionales frente a usuarios o clientes.
4. Registro de Usuario
Algunos servicios podrán requerir el registro previo del usuario mediante formularios físicos o digitales.
El usuario se compromete a:
-
Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
-
Mantener actualizados sus datos de contacto.
-
Utilizar los servicios de manera lícita y respetuosa.
-
No compartir accesos, materiales o recursos protegidos por derechos de autor.
GLE podrá suspender o cancelar el acceso de usuarios que suministren información falsa o incumplan estos términos.
5. Condiciones de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
-
Pasarelas electrónicas autorizadas.
-
Transferencias bancarias.
-
Enlaces de pago.
-
Otros mecanismos habilitados por GLE.
La prestación de cualquier servicio estará condicionada a la confirmación efectiva del pago correspondiente.
Los valores publicados podrán ser actualizados periódicamente para futuras contrataciones sin afectar servicios previamente adquiridos.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Los estudiantes podrán solicitar la cancelación y devolución de pagos dentro de los diez (15) días calendario siguientes a la compra, siempre que:
-
No hayan iniciado clases.
-
No hayan utilizado recursos académicos.
-
No se haya prestado parcial o totalmente el servicio contratado.
Una vez iniciado el programa académico, los pagos realizados no serán reembolsables.
Las cancelaciones deben notificarse por escrito vía correo electrónico a academia@global-experts.co. Si la cancelación ocurre con más de 15 días calendario de antelación al inicio del programa, se reembolsará el 80% del valor pagado. Si ocurre entre 8 y 14 días antes, el reembolso será del 50%. Cancelaciones con menos de 7 días de antelación no serán objeto de reembolso dinerario.
Para servicios de traducción e interpretación, se requerirá un anticipo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor total del proyecto. Una vez iniciado el trabajo, dicho anticipo no será reembolsable debido a los costos operativos y profesionales asociados.
Las condiciones detalladas de cancelación y devolución se encuentran disponibles en la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
7. Derechos de Autor
Todos los materiales académicos, contenidos digitales, presentaciones, diseños, metodologías, marcas, logotipos, recursos audiovisuales y documentos suministrados por GLE están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización sin autorización previa y escrita de GLE.
Los materiales entregados a estudiantes y clientes son exclusivamente para uso personal y académico.
8. Confidencialidad
Global Language Experts S.A.S. se compromete a proteger la información académica, administrativa, comercial y documental suministrada por estudiantes, clientes y aliados estratégicos.
La información recibida durante la prestación de los servicios será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la ejecución de las actividades contratadas, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora continua de los servicios ofrecidos.
En el caso de proyectos de traducción e interpretación, los documentos proporcionados por los clientes serán tratados con estricta confidencialidad y no serán divulgados a terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal.
9.Protección de Datos
GLE realiza el tratamiento de datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales.
La información recopilada podrá utilizarse para:
-
Gestión académica y administrativa.
-
Matrículas e inscripciones.
-
Facturación y pagos.
-
Comunicación con estudiantes y clientes.
-
Prestación de servicios contratados.
-
Cumplimiento de obligaciones legales.
Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de autorización conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.
10. Limitación de Responsabilidad
GLE realizará esfuerzos razonables para garantizar la continuidad, disponibilidad y calidad de sus servicios.
No obstante, la empresa no será responsable por:
-
Interrupciones ocasionadas por fallas de internet.
-
Problemas técnicos en dispositivos del usuario.
-
Fallas de plataformas tecnológicas de terceros.
-
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
-
Decisiones académicas o profesionales adoptadas por el usuario con base en los contenidos impartidos.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de GLE estará limitada al valor efectivamente pagado por el servicio correspondiente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
11. Cambios al Convenio
GLE podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, comerciales, operativas o académicas.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
El uso continuado de los servicios después de una actualización constituirá aceptación de las modificaciones realizadas.
12. Regulación y Fuero
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de este documento será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia.
13. Medios de Contacto
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
Global Language Experts S.A.S.
Correo electrónico: info@global-experts.co
Sitio web: www.global-experts.co
Ciudad: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes, en horario hábil administrativo (8am-5pm).
GLE atenderá las solicitudes recibidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.